Erstattungsrichtlinie (Entwurf)

Kulanz für 14 Tage: Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf noch keine Zusage für eine Wohnung haben, erstatten wir den gezahlten Preis für das Bewerbungs-Paket, den Bis-zur-Zusage-Pass oder die letzte Pro-Abbuchung. „Keine Zusage, kein Problem.“ Das ist ein freiwilliges Versprechen des Anbieters und liegt über den gesetzlichen Regeln. Es ist ein Entwurf, bis [NAME DES ANBIETERS] ihn bestätigt.

So fragen Sie die Kulanz an

Schreiben Sie über das Formular auf dieser Seite oder an [KONTAKT-E-MAIL]. Nennen Sie die E-Mail des Kontos und, wenn vorhanden, die Paddle-Transaktionsnummer. Wir geben die Erstattung bei Paddle in Auftrag. Paddle ist Merchant of Record und führt die Auszahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel aus. Der Zugang zur Mappe endet, sobald die Erstattung bestätigt ist.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 6 BGB erlöschen, wenn die Bereitstellung begonnen hat, Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, Sie das Erlöschen bestätigt haben und Ihnen eine Bestätigung nach § 312f BGB vorliegt. Die Checkbox an der Kasse dient diesem Ablauf. Die Kulanz von 14 Tagen bleibt auch dann bestehen. Seit dem 19. Juni 2026 gibt es zusätzlich die Funktion „Vertrag widerrufen“ nach § 356a BGB.

Pro kündigen Sie über „Verträge hier kündigen“. Eine Kündigung ist keine Erstattung bereits geleisteter Monate, soweit die Kulanz nicht greift.